Улучшение конверсии поиска в интернет-магазине Офисмаг
Интернет-магазин специализировался на продаже товааров для офиса, склада и школы. Поиск был одним из основных инструментов навигации для пользователей, особенно при большом ассортименте из 40 000 позиций и разнообразии наименований.
Цели проекта – улучшение конверсии в заказы из поиска
Было выявлено, что поиск работает нестабильно: пользователи не находили нужные товары, частота отказов на страницах результатов была выше среднего. Цель проекта — улучшить точность и полезность поиска, повысить конверсию из поиска в покупку и уменьшить долю неудачных запросов.
Ключевые метрики:
- Конверсия из поиска → [плейсхолдер: % до и цель после]
- Доля нулевых результатов → [плейсхолдер: % до и цель после]
- Среднее количество кликов на результат → [плейсхолдер]
