Сервис доставки продуктов «Грядка»
Сервис доставки продуктов работает в Воронеже и Старом Осколе: собственные точки, доставка день в день, тысячи заказов в месяц. Бизнес рос на операционной энергии команды, но у собственника не было ответа на вопрос, где сервис теряет деньги и что даст наибольший прирост.
Формат работы — платный аудит по договору с фиксированной ценой и понятным результатом: карта точек потерь и план роста с цифрами. Это «этап 1» моей стандартной модели работы: сначала диагностика, потом решения.
Исходные данные:
- 27,8 тыс. заказов за год
- Строки корзин за 3 месяца — состав каждого заказа
- Разбор сайта, оформления заказа и операционных процессов
Что вошло в аудит:
- Экономика заказов: средний чек, структура корзины, география и время заказов.
- Анализ ассортимента в корзинах: якорные категории, связки товаров, недоиспользованные допродажи.
- Воронка оформления заказа: технические и UX-барьеры на пути к покупке.
- Повторные покупки и удержание клиентов по когортам.
Результат:
- Отчёт с картой точек потерь и приоритизированным планом роста — каждая рекомендация с оценкой эффекта.
- Собственник получил основу для решений по ассортименту, сайту и маркетингу.
Клиент
Сервис доставки «Грядка»
Даты реализации
2026
Категория
Аудит · Консалтинг
Роль
Консультант, работа по договору