Выход на Ozon и Wildberries в период COVID

Интеграция с маркетплейсами Ozon и Wildberries

Выход на маркетплейсы в период COVID — интеграция с Ozon и Wildberries

Во время пандемии COVID-19 традиционные каналы продаж были частично недоступны или нестабильны. Компания испытывала снижение офлайн-продаж и нуждалась в быстром развитии онлайн-направления. На тот момент отсутствовала инфраструктура для работы с внешними маркетплейсами — процессы, ИТ-интеграция, логистика и документооборот.

Цель — обеспечить стабильный поток продаж за счёт выхода на крупнейшие маркетплейсы (Ozon, Wildberries) и оперативно адаптировать бизнес к новым условиям.

Задачи:

  • Организовать техническую и операционную интеграцию с платформами
  • Автоматизировать обмен заказами, остатками, статусами и контентом
  • Обеспечить юридическую и логистическую совместимость

Ключевой результат:

  • Рост выручки компании на +25% за счёт продаж через маркетплейсы

В роли project-менеджера я:

  • Спроектировал архитектуру взаимодействия с маркетплейсами (через API, партнёрские кабинеты)
  • Взаимодействовал с ИТ-командой, логистикой, юристами и категорийными менеджерами
  • Настроил процессы выгрузки товаров, обработки заказов, учёта остатков и возвратов
  • Запустил MVP-интеграцию в кратчайшие сроки и масштабировал на весь ассортимент

Решения и действия:

  • Реализовали обмен данными по API с Ozon и Wildberries: остатки, цены, карточки товаров, статусы заказов
  • Настроили внутреннюю ERP под требования внешних площадок
  • Оптимизировали ассортимент и упаковку под требования маркетплейсов (SKU, логистика, маркировка)
  • Запустили пилоты, собрали обратную связь, улучшили SLA обработки заказов
  • Внедрили дашборды с аналитикой продаж и маржинальности по каждому каналу

Результаты:

  • За счёт выхода на маркетплейсы обеспечен рост продаж на 80% в течение 9 месяцев
  • Срок обработки заказов сократился на 25%
  • Доля онлайн-продаж в структуре выручки увеличилась до 20%
  • Проект стал устойчивой частью омниканальной стратегии и был масштабирован на новые категории товаров

Выводы и инсайты:

  • В условиях нестабильности критически важны скорость принятия решений и запуск MVP без избыточного "идеального" планирования
  • Интеграция с маркетплейсами требует не только ИТ-поддержки, но и адаптации логистики, контента и клиентского сервиса
  • Успешный выход возможен только при тесной кросс-функциональной работе всех подразделений
Клиент

Розничная компания

Даты реализации

2020-2021

Категория

Ecom